Conversations: Rechercher et filtrer les conversations

Bref aperçu

Vous pouvez trouver une personne de deux manières: via la barre de recherche générale à gauche dans Leadgains ou directement via Conversations dans app.ldgns.be. La barre de recherche générale ouvre le formulaire de contact; la barre de recherche dans Conversations recherche au sein des conversations.

Dans le Team Inbox, vous utilisez Non lu, Tout, Récents et Favoris pour montrer les bonnes conversations. Avec l'étoile, vous marquez une conversation pour plus tard, avec l'icône d'enveloppe, vous la marquez comme lue et avec l'icône de téléphone, vous pouvez appeler le contact.

Explication vidéo

Consultez la procédure pas à pas si vous souhaitez voir la fonction de recherche, les filtres de la boîte de réception et les actions rapides à l'écran.

Plan étape par étape

Étape 1 - Rechercher le contact à l'aide de la barre de recherche générale

Utilisez la barre de recherche à gauche dans Leadgains si vous souhaitez accéder rapidement à un formulaire de contact. Tapez le nom, vérifiez le résultat correct par nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone et cliquez sur le contact.

S'il existe plusieurs contacts portant le même nom, vérifiez toujours le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail avant de continuer.

Étape 2 - Rechercher la conversation dans Conversations

Aller à Conversations et tapez le nom dans la barre de recherche au-dessus de la boîte de réception. Ouvrez la conversation dans le Team Inbox lorsque le résultat apparaît.

Étape 3: Choisissez la bonne vue de la boîte de réception

Utiliser Non lu pour les commentaires entrants non lus, Tout pour toutes les conversations, Récents pour une interaction récente et Favoris pour les conversations que vous avez marquées comme favorites.

Boîte de réception	Quand utiliser
Non lu	Pour les messages que les gens nous ont envoyés et que nous n'avons pas encore lus.
Tout	Pour toutes les conversations du compte, même après leur lecture.
Récents	Pour les conversations pour lesquelles il y a eu récemment des allers-retours.
Favoris	Pour les conversations que vous souhaitez enregistrer temporairement et revenir plus tard.

Étape 4 – Utilisez les actions rapides en haut de la conversation

Il y a des boutons d'action rapide en haut de chaque conversation. Utilisez ces boutons pour filtrer la conversation, appeler le contact, marquer la conversation comme favorite, la traiter comme lue ou supprimer la conversation.

Bouton	Utiliser
Vue filtre/conversation	Affiche ou masque certains types de publications ou chaînes dans la chronologie. Ouvrez à nouveau le filtre lorsque vous ne voyez plus de message ou de notification interne.
Appeler	Démarrez une conversation avec le contact via l'icône du téléphone.
Favoris	Continuer la conversation Favoris, afin que vous puissiez le retrouver facilement plus tard. Cliquez à nouveau sur l'étoile pour désactiver cette fonction.
Lire	Marque la conversation comme lue. Il disparaît ensuite Non lu, mais reste disponible via Tout, Récents ou la fonction de recherche.
Supprimer	Supprime la conversation via l'icône de la corbeille. Utilisez-le uniquement lorsque la conversation doit vraiment être interrompue.

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