Follow-up & WhatsApp

Cancel follow-up: timing en WhatsApp-berichten

Wanneer iemand een afspraak annuleert, kan Leadgains automatisch opnieuw contact opnemen om een nieuw moment te plannen. Hieronder zie je wanneer welk bericht vertrekt en hoe de Nederlandstalige WhatsApp-templates eruitzien.

Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026 Geschatte leestijd: 3 minuten

Kort overzicht

De cancel follow-up start nadat een afspraak als geannuleerd wordt herkend. De gewone afspraakherinneringen stoppen, waarna Leadgains probeert om de lead opnieuw in te plannen. De berichten worden dagelijks rond 10 u uitgestuurd.

Afspraak geannuleerd Leadgains herkent de annulering en markeert het contact als cancel.

D1 Eerste bericht om zonder gedoe opnieuw een afspraak te plannen.

D2 Als er nog geen duidelijk vervolg is, volgt een korte check of er nog interesse is.

D3 Laatste zachte check. Daarna wordt de cancel follow-up afgerond.

WhatsApp-templates

Dit zijn de berichten die gestuurd worden nadat de persoon heeft geannuleerd, beginnende de volgende dag om tien uur.

D1: opnieuw inplannen

Dit is het eerste bericht na een annulering. De toon blijft laagdrempelig: de lead hoeft alleen aan te geven wanneer het beter past.

Template: cancel_d1 Type: Marketing

WhatsApp-template Leadgains

Jammer dat je moest afzeggen. Ik kan je zonder problemen opnieuw inplannen. Wanneer denk je dat het je beter uitkomt om eens langs te komen?10:30

D2: interesse checken

Dit bericht vertrekt wanneer er nog geen nieuwe afspraak of duidelijke reactie is na D1.

Template: cancel_d2 Type: Marketing

{{1}} = clubnaam

WhatsApp-template Leadgains

Het lijkt erop dat we je nog niet hebben gezien bij {{1}}. Heb je nog plannen om eens langs te komen?10:00

D3: laatste afronding

Dit is het laatste standaardbericht in de cancel follow-up. De lead krijgt nog één kans om vragen of twijfels te delen.

Template: cancel_d3 Type: Marketing

WhatsApp-template Leadgains

Heb je nog twijfels of vragen? Laat het me gerust weten, ik denk graag met je mee. Als ik niets meer van je hoor, sluit ik je 'dossier' binnenkort bij ons af. Hoe dan ook: veel succes gewenst!10:00

Wanneer stopt de cancel follow-up?

De cancel follow-up is bedoeld om een geannuleerde afspraak opnieuw op te pakken. Zodra er genoeg duidelijkheid is, stopt Leadgains deze sequentie.

De lead plant opnieuw in

De cancel follow-up is niet meer nodig. Daarna nemen de gewone afspraakbevestiging en reminders over.

Het team klikt Remove Follow Up

Gebruik dit wanneer verdere opvolging niet meer gewenst is. Zie ook Iemand uit de follow-up verwijderen.

De lead geeft duidelijk aan geen interesse te hebben

Dan hoort het contact uit de gewone opvolging te gaan, zodat de berichten niet opdringerig aanvoelen.

De lead stuurt STOP of opt-out

Dan wordt dit als uitschrijving behandeld. Zie Wat gebeurt er bij STOP of DND?.

Waarom krijgt iemand cancel follow-up?

Voor de cancel flow worden een paar controles gecombineerd. Zo vermijdt Leadgains dat iemand afspraakreminders blijft krijgen na een annulering, maar blijft er wel een kans om opnieuw te plannen.

Komt in cancel follow-up

De afspraak werd geannuleerd.

Wordt uit follow-up gehaald

De lead zegt geen interesse meer te hebben.
De lead vraagt om niet meer gecontacteerd te worden.
Er is verwarring, irritatie of een duidelijke latere afspraak met het team.
De lead heeft een andere oplossing gekozen of geeft aan zelf later contact op te nemen.

Veelgestelde vragen

Zijn dit de echte WhatsApp-templates?

Ja. De Nederlandstalige templates cancel_d1, cancel_d2 en cancel_d3 staan actief in het account.

Wat gebeurt er na D3?

D3 is het laatste standaardbericht. Als er daarna geen vervolg is, wordt de cancel follow-up afgerond en kan het team de opportuniteit verder afsluiten of manueel opvolgen.