Follow-up & WhatsApp

No-show follow-up: timing en WhatsApp-berichten

Wanneer iemand niet komt opdagen voor een afspraak, kan Leadgains automatisch opnieuw contact opnemen om een nieuw moment te plannen. Hieronder zie je wanneer welk bericht vertrekt en hoe de Nederlandstalige WhatsApp-templates eruitzien.

Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026 Geschatte leestijd: 3 minuten

Kort overzicht

De no-show follow-up start nadat een afspraak als no-show wordt herkend. De gewone afspraakherinneringen stoppen, waarna Leadgains probeert om de lead opnieuw in te plannen. Het directe bericht vertrekt meteen na de no-show. D1, D2 en D3 worden daarna dagelijks rond 10 u uitgestuurd.

No-show Leadgains herkent dat de persoon niet is komen opdagen en markeert het contact als no-show.

Direct Eerste bericht meteen na de no-show om een beter moment te zoeken.

D1 Volgende dag een korte poging om opnieuw af te spreken.

D2 Als er nog geen duidelijk vervolg is, volgt een zachte interessecheck.

D3 Laatste zachte check. Daarna wordt de no-show follow-up afgerond.

WhatsApp-templates

Dit zijn de berichten die gestuurd worden nadat de persoon niet is komen opdagen, beginnende met een direct bericht en daarna dagelijks rond tien uur.

Direct: meteen na no-show

Dit bericht vertrekt zodra de afspraak als no-show wordt herkend. De bedoeling is om zonder oordeel een beter moment te vinden.

Template: no_show_direct Type: Marketing

{{1}} = voornaam

WhatsApp-template Leadgains

Jammer dat we je gemist hebben {{1}}! Wanneer denk je dat het misschien een beter moment zou zijn om langs te komen?10:00

D1: opnieuw proberen

D1 vertrekt de volgende dag wanneer er nog geen nieuw moment is afgesproken.

Template: no_show_d1 Type: Marketing

{{1}} = voornaam

WhatsApp-template Leadgains

We kijken er naar uit om je te zien, {{1}}. Wanneer komt het je beter uit om eens binnen te springen?10:15

D2: interesse checken

D2 vraagt kort of de persoon nog interesse heeft en biedt hulp om een nieuw moment te plannen.

Template: no_show_d2 Type: Marketing

{{1}} = voornaam

WhatsApp-template Leadgains

Hey {{1}}, nog steeds interesse om het bij ons eens te ervaren? Ik help je graag om een nieuw moment te plannen 😊10:19

D3: laatste afronding

Dit is het laatste standaardbericht in de no-show follow-up. De lead krijgt nog één kans om vragen of twijfels te delen.

Template: no_show_d3 Type: Marketing

{{1}} = voornaam

WhatsApp-template Leadgains

{{1}}, zit je nog met vragen of twijfels? Laat het me gerust weten, ik denk graag met je mee.
Als ik niets hoor, dan laat ik het even los – maar je bent altijd welkom als je er later toch werk van wil maken.10:23

Wanneer stopt de no-show follow-up?

De no-show follow-up is bedoeld om een gemiste afspraak opnieuw op te pakken. Zodra er genoeg duidelijkheid is, stopt Leadgains deze sequentie.

De lead plant opnieuw in

De no-show follow-up is niet meer nodig. Daarna nemen de gewone afspraakbevestiging en reminders over.

Het team klikt Remove Follow Up

Gebruik dit wanneer verdere opvolging niet meer gewenst is. Zie ook Iemand uit de follow-up verwijderen.

De lead geeft duidelijk aan geen interesse te hebben

Dan hoort het contact uit de gewone opvolging te gaan, zodat de berichten niet opdringerig aanvoelen.

De lead stuurt STOP of opt-out

Dan wordt dit als uitschrijving behandeld. Zie Wat gebeurt er bij STOP of DND?.

Waarom krijgt iemand no-show follow-up?

Voor de no-show flow worden een paar controles gecombineerd. Zo vermijdt Leadgains dat iemand gewone afspraakreminders blijft krijgen na een gemiste afspraak, maar blijft er wel een kans om opnieuw te plannen.

Komt in no-show follow-up

De afspraak werd als no-show gemarkeerd.

Wordt uit follow-up gehaald

De lead zegt geen interesse meer te hebben.
De lead vraagt om niet meer gecontacteerd te worden.
Er is verwarring, irritatie of een duidelijke latere afspraak met het team.
De lead heeft een andere oplossing gekozen of geeft aan zelf later contact op te nemen.

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er na D3?

D3 is het laatste standaardbericht. Als er daarna geen vervolg is, wordt de no-show follow-up afgerond en kan het team de opportuniteit verder afsluiten of manueel opvolgen.