Conversations & AI

AI aan- en uitzetten in Conversations

Gebruik deze how-to wanneer je de AI voor een specifiek contact tijdelijk wil stoppen of opnieuw wil laten antwoorden.

Gepubliceerd Laatst bijgewerkt: 23 mei 2026 Geschatte tijd: 3 minuten

Kort overzicht

Je zet de AI aan of uit per contact. Open het juiste gesprek via Conversations in app.ldgns.be en gebruik bovenaan het gesprek de knoppen AI OFF en AI ON.

Gebruik AI OFF wanneer je het gesprek zelf wil overnemen, bijvoorbeeld omdat de AI iets verkeerd begrepen heeft of omdat je persoonlijk wil reageren. Gebruik AI ON alleen wanneer je zeker bent dat de AI het gesprek weer logisch kan verderzetten.

Wanneer iemand van het team zelf een bericht naar het contact stuurt, schakelt de AI opnieuw uit. Dat voorkomt dat de AI tegelijk of net na jouw handmatige bericht blijft antwoorden.

Actie	Resultaat
AI OFF	De AI stopt voor dit contact. In het gesprek verschijnt de interne melding Internal notification:The AI is off.
AI ON	De AI mag opnieuw reageren voor dit contact. In het gesprek verschijnt de interne melding Internal notification:The AI is back on.
Team stuurt zelf een bericht	De AI gaat automatisch uit, zodat het gesprek niet door elkaar loopt.

Video-uitleg

Bekijk de walkthrough wanneer je wil zien waar de knoppen staan en wat er gebeurt wanneer je zelf een bericht stuurt.

Stappenplan

Stap 1 - Open het juiste gesprek

Ga naar Conversations en open het gesprek van het contact waarvoor je de AI wil aanpassen. Controleer altijd de naam en de laatste berichten voordat je de AI aan of uit zet.

Stap 2 - Klik op AI OFF wanneer je wil overnemen

Klik bovenaan het gesprek op AI OFF. Daarna verschijnt in de tijdlijn de interne melding Internal notification:The AI is off. Die melding is alleen zichtbaar voor het team.

Leadgains gesprek met de knoppen AI OFF en AI ON en interne meldingen dat de AI aan of uit staat — De knoppen AI OFF en AI ON staan bovenaan het gesprek. De interne meldingen bevestigen de nieuwe AI-status.

Stap 3 - Stuur je eigen bericht indien nodig

Als je ingrijpt, stuur je je bericht zoals gewoonlijk vanuit de composer. Zodra een teamlid zelf antwoordt, gaat de AI automatisch uit. Dat is verwacht gedrag: zo neemt de AI het gesprek niet meteen opnieuw over.

Wil je dat de AI daarna opnieuw reageert, dan moet je bewust op AI ON klikken.

Stap 4 - Zet de AI alleen bewust terug aan

Klik op AI ON wanneer het gesprek weer duidelijk genoeg is voor de AI. Daarna verschijnt de interne melding Internal notification:The AI is back on.

Zet de AI niet zomaar terug aan wanneer je al ver in een gesprek zit of wanneer je net een correctie hebt gedaan. De AI kan dan context missen of het gesprek anders interpreteren dan jij bedoelt.

Veelvoorkomende problemen

Schakelt AI OFF de AI uit voor alle contacten?

Nee. AI OFF werkt per contact. Andere gesprekken blijven gewoon werken zoals voordien.

Waarom gaat de AI uit nadat ik zelf een bericht stuur?

Dat is bewust zo ingesteld. Wanneer jij ingrijpt, moet de AI niet tegelijk blijven antwoorden of jouw handmatige boodschap doorkruisen.

Ziet het contact de interne melding?

Nee. Meldingen zoals Internal notification:The AI is off en Internal notification:The AI is back on. zijn alleen zichtbaar voor het team in Leadgains.

Wanneer zet ik de AI beter niet terug aan?

Zet de AI niet terug aan wanneer je het gesprek persoonlijk aan het afhandelen bent, wanneer er net iets fout liep, of wanneer de context voor de AI verwarrend kan zijn.

De AI reageert niet nadat ik AI ON klikte.

Controleer eerst of je de interne melding Internal notification:The AI is back on. ziet. Blijft het probleem bestaan, meld het via Report Error met een korte beschrijving en screenshot.