Contacts & CRM

Contacten aanmaken en beheren in Leadgains

Gebruik deze SOP om een nieuw contact toe te voegen, bestaande contactgegevens aan te passen of een contact veilig te verwijderen.

Gepubliceerd Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026 Geschatte tijd: 4 minuten

Kort overzicht

Contacten vormen de basis van gesprekken, afspraken, opportuniteiten en opvolging in Leadgains. Maak een contact handmatig aan wanneer iemand nog niet automatisch via een formulier, survey of integratie is binnengekomen.

Een bestaand contact kan je openen vanuit de contactlijst om gegevens bij te werken. Verwijderen doe je alleen wanneer je zeker bent, omdat dit gekoppelde gegevens en actieve opvolging beinvloedt.

Benodigdheden

Toegang tot de juiste subaccount in Leadgains.
Rechten om Contacts te openen en te bewerken.
De basisgegevens van de persoon, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Interne toestemming wanneer je een contact wilt verwijderen.

Belangrijk: controleer altijd of het contact al bestaat voordat je een nieuw contact aanmaakt. Dubbele contacten maken gesprekken, afspraken en opvolging minder betrouwbaar.

Stappenplan

Stap 1 - Open Contacts

Open rechtstreeks Contacts in app.ldgns.be, of ga in de juiste subaccount naar Contacts via de linkernavigatie. Gebruik eventueel de zoekbalk of smart lists om eerst te controleren of het contact al bestaat.

Stap 2 - Start een nieuw contact

Klik linksboven in de contactlijst op de plusknop. Daarna opent het venster Contact, waar je de gegevens van de nieuwe persoon kan invullen.

Plusknop in Contacts gebruiken om het venster Contact te openen — Klik op de plusknop in Contacts om het venster voor een nieuw contact te openen.

Stap 3 - Vul de contactgegevens in

Vul minstens de naam, het e-mailadres of telefoonnummer in. Voeg waar nodig extra beschikbare gegevens toe, zoals contacttype of tijdzone. Klik daarna op Save.

Wanneer een nieuw leadformulier of survey wordt ingevuld, kan Leadgains ook automatisch een contact aanmaken. Maak dan geen tweede handmatig contact aan.

Stap 4 - Open een bestaand contact

Wil je een bestaand contact aanpassen? Klik in de contactlijst op de rij van het contact dat je wilt openen.

Een contact openen vanuit de contactlijst — Klik op de juiste contactrij om de contactkaart te openen.

Stap 5 - Pas gegevens aan en bewaar

Werk de velden aan de linkerkant van de contactkaart bij. Zodra er wijzigingen zijn, verschijnt onderaan de optie om te bewaren. Klik op Save om de aanpassing op te slaan.

Contactgegevens aanpassen aan de linkerkant van de contactkaart — Bewerk de gegevens aan de linkerkant en bewaar de wijzigingen.

Stap 6 - Selecteer een contact om te verwijderen

Ga terug naar Contacts en vink links van de naam het contact aan dat je wilt verwijderen. Controleer zorgvuldig of je de juiste rij hebt geselecteerd.

Contact selecteren via de checkbox in Contacts — Selecteer het contact via de checkbox links van de naam.

Stap 7 - Klik op Delete

Klik bovenaan op Delete nadat het juiste contact is geselecteerd.

Delete knop gebruiken nadat een contact geselecteerd is — Gebruik Delete alleen wanneer je zeker bent dat het contact weg mag.

Stap 8 - Bevestig de verwijdering

Typ DELETE in het bevestigingsvenster en klik opnieuw op Delete. Het contact wordt daarna verwijderd.

Verwijderen bevestigen door DELETE te typen — Bevestig de actie door DELETE te typen.

Bij verwijderen verdwijnen ook gekoppelde onderdelen zoals gesprekken, notities, opportuniteiten, taken, afspraken en manual actions. Actieve campagnes en workflows voor dat contact stoppen ook. Verwijderde contacten kunnen tijdelijk hersteld worden, maar behandel verwijderen altijd als een definitieve actie.

Controle achteraf

Zoek het contact op naam, e-mailadres of telefoonnummer.
Controleer of de belangrijkste velden correct zijn opgeslagen.
Controleer bij nieuwe contacten of gesprekken, afspraken of opvolging aan de juiste persoon gekoppeld worden.
Controleer na verwijderen of je niet per ongeluk een verkeerd contact hebt geselecteerd.

Veelvoorkomende problemen

Ik zie de plusknop niet.

Controleer of je in Contacts zit en of je voldoende rechten hebt om contacten aan te maken. Vraag een beheerder om je rechten na te kijken wanneer de knop ontbreekt.

Het contact bestaat al.

Maak geen nieuw contact aan. Open het bestaande contact en werk de gegevens daar bij, zodat gesprekken en afspraken op dezelfde contactkaart blijven.

Mijn wijziging wordt niet opgeslagen.

Controleer verplichte velden, foutmeldingen en het formaat van e-mailadressen of telefoonnummers. Klik pas weg nadat de wijziging succesvol bewaard is.

Ik heb per ongeluk een contact verwijderd.

Meld dit zo snel mogelijk intern. Verwijderde contacten kunnen tijdelijk hersteld worden, maar hoe sneller dit wordt opgevolgd, hoe kleiner de kans op dataverlies.