Contacts & CRM

Supprimer un contact dans Leadgains

Utilisez cette SOP uniquement lorsqu'un contact doit réellement disparaître de Leadgains, par exemple un contact test incorrect ou un doublon créé par erreur.

Dernière mise à jour: 28 mai 2026 Temps estimé: 3 minutes

Bref aperçu

Supprimer un contact n'est pas la même chose qu'arrêter le suivi. N'utilisez pas Delete pour traiter une désinscription, STOP, DND ou un simple arrêt de suivi.

La personne ne doit plus recevoir de messages automatiques? Utilisez le bon traitement opt-out/DND ou Remove Follow Up si vous voulez uniquement arrêter le suivi.

La suppression peut retirer ou arrêter des éléments liés, comme les conversations, notes, opportunities, tâches, rendez-vous et workflows actifs. Vérifiez toujours d'abord que vous avez sélectionné le bon contact.

Plan étape par étape

Étape 1 - Ouvrez Contacts et sélectionnez le contact

Allez dans Contacts. Recherchez le bon contact et cochez la ligne à gauche du nom. Vérifiez le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail avant de continuer.

Sélectionner un contact dans la liste et utiliser le bouton Delete — Sélectionnez d'abord le bon contact. Utilisez Delete uniquement si vous êtes sûr que ce contact peut être supprimé.

Étape 2 - Cliquez sur Delete

Cliquez sur Delete en haut après avoir sélectionné le bon contact. Arrêtez-vous ici si vous avez un doute sur la suppression du contact.

Étape 3 - Confirmez avec DELETE

Tapez DELETE dans la fenêtre de confirmation, puis cliquez à nouveau sur Delete. Le contact est ensuite supprimé.

Confirmer la suppression du contact en tapant DELETE — Tapez DELETE pour confirmer que vous voulez réellement supprimer ce contact.

Problèmes fréquents

Dois-je supprimer un contact si quelqu'un ne veut plus recevoir de messages?

Non. Pour une vraie désinscription, laissez le contact exister et respectez DND/opt-out. Si vous voulez uniquement arrêter le suivi sans opt-out, utilisez Remove Follow Up.

Je ne vois pas Delete.

Vérifiez que vous êtes bien dans Contacts, qu'un contact est sélectionné et que vous avez les droits nécessaires. Demandez à un administrateur de vérifier vos droits si le bouton manque.

J'ai supprimé le mauvais contact.

Signalez-le en interne le plus vite possible. Les contacts supprimés peuvent parfois être restaurés temporairement, mais considérez toujours la suppression comme une action avec un risque de perte de données.

Où trouver l'aide pour créer des contacts?

Utilisez la SOP séparée Créer un contact dans Leadgains.