Contacts et CRM

Supprimer le contact dans Leadgains

N'utilisez cette SOP que lorsqu'un enregistrement de contact doit réellement disparaître de Leadgains, par exemple en cas de contact de test incorrect ou de duplicata mal créé.

Dernière mise à jour: 28 mai 2026 Temps estimé: 3 minutes

Bref aperçu

Supprimer n’est pas la même chose qu’arrêter la succession. Utiliser Supprimer ne pas procéder à une désinscription, un STOP, un DND ou un suivi régulier.

Quelqu’un ne devrait-il plus recevoir de messages automatiques? Utilisez ensuite le traitement opt-out/DND approprié ou Remove Follow Up quand vous voulez juste arrêter le suivi.

Une fois supprimés, les composants liés tels que les conversations, les notes, les opportunités, les tâches, les rendez-vous et les flux de travail actifs peuvent disparaître ou s'arrêter. Par conséquent, vérifiez toujours d’abord si vous avez sélectionné le bon contact.

Plan étape par étape

Étape 1 - Ouvrez Contacts et sélectionnez le contact

Aller à Contacts. Trouvez le bon contact et vérifiez la ligne à gauche du nom. Veuillez vérifier votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avant de continuer.

Sélectionnez le contact dans la liste de contacts et utilisez le bouton Supprimer — Sélectionnez d’abord le bon contact. N'utilisez Supprimer que lorsque vous êtes sûr que ce contact peut être supprimé.

Étape 2 - Cliquez sur Supprimer

Cliquez en haut Supprimer après que le bon contact ait été sélectionné. Arrêtez-vous ici si vous ne savez pas si le contact peut réellement être supprimé.

Étape 3 - Confirmez avec DELETE

Tapez SUPPRIMER dans la fenêtre de confirmation et cliquez à nouveau Supprimer. Le contact est alors supprimé.

Confirmez la suppression du contact en tapant DELETE — Tapez DELETE pour confirmer que vous souhaitez réellement supprimer ce contact.

Problèmes courants

Dois-je supprimer un contact si quelqu’un ne veut plus de messages?

Non. Dans le cas d'une désinscription réelle, vous laissez le contact ouvert et respectez DND/opt-out. Si vous souhaitez uniquement arrêter le suivi sans vous désinscrire, utilisez Remove Follow Up.

Je ne vois pas Supprimer.

Vérifiez si vous êtes dans Contacts si un contact a réellement été sélectionné et si vous disposez de droits suffisants. Si le bouton est manquant, demandez à un administrateur de vérifier vos droits.

J'ai supprimé le mauvais contact.

Signalez-le en interne dès que possible. Les contacts supprimés peuvent parfois être temporairement restaurés, mais considérez toujours la suppression comme une action comportant un risque de perte de données.

Où puis-je trouver comment créer des contacts?

Utilisez la SOP séparée pour cela Créer et gérer un contact dans Leadgains.