Rendez-vous & WhatsApp
Rappels de rendez-vous: timing et messages WhatsApp
Lorsqu'un rendez-vous est confirmé, Leadgains envoie automatiquement des rappels pour la visite. Below you can see when each message leaves, what the Dutch WhatsApp messages look like and when the reminders stop.
Bref aperçu
Les rappels de rendez-vous démarrent dès qu'un rendez-vous a été confirmé. Les messages aident le responsable à se préparer et à réduire les risques de non-présentation.
Messages WhatsApp
Ce sont les messages standard néerlandais pour les rappels de rendez-vous. Le nom exact du club, l'heure du rendez-vous, l'adresse et l'employé sont renseignés automatiquement.
48 heures à l'avance: préparation
Ce message sera envoyé environ deux jours avant le rendez-vous. Le responsable recevra un lien avec plus d'informations sur le club.
24 heures à l'avance: confirmation pour demain
Ce message confirme l'heure du rendez-vous et indique l'adresse, afin que le prospect ait immédiatement les informations pratiques à portée de main.
1 heure à l'avance: petit rappel
C'est volontairement court. Le responsable sait déjà où et quand a lieu le rendez-vous, donc le dernier rappel le garde accessible.
Différence avec SMS
Le suivi par défaut utilise WhatsApp. SMS est utilisé lorsqu'un contact via SMS doit être suivi ou lorsque WhatsApp ne peut pas être alimenté.
| Instant | Différence avec SMS |
|---|---|
| 48 heures à l'avance | Le contenu reste axé sur la préparation et l'information du club. Le lien apparaîtra alors sous forme de texte brut dans le message. |
| 24 heures à l'avance | L’heure et l’adresse du rendez-vous restent les informations les plus importantes. |
| 1 heure à l'avance | La version SMS peut répéter l'adresse à nouveau. La version WhatsApp est plus courte. |
Quand s’arrêtent les rappels de rendez-vous?
Les rappels de rendez-vous sont uniquement destinés à un rendez-vous en cours. Dès que le statut du rendez-vous ou du suivi change, la séquence de rappel doit s'arrêter.
Les rappels réguliers s'arrêtent. Le suivi d'annulation peut alors prendre le relais pour trouver un nouveau moment.
Les rappels doivent se déplacer vers la nouvelle heure de rendez-vous.
Utilisez-le lorsqu’un suivi automatique supplémentaire n’est plus souhaité. Voir aussi Supprimer quelqu'un du suivi.
Ceci sera alors traité comme une désinscription. Voir Que se passe-t-il à STOP ou DND?.
Pourquoi quelqu'un reçoit-il des rappels de rendez-vous?
Les rappels de rendez-vous examinent le statut du rendez-vous. Si le rendez-vous est toujours confirmé, Leadgains peut continuer à envoyer les rappels, même si quelqu'un indique dans une conversation que cela pourrait ne pas fonctionner.
Reçoit normalement des rappels
- La nomination est toujours confirmée.
- Aucune annulation ou déménagement n’a encore été traité.
- Le contact n'a pas été supprimé du suivi.
- Le responsable n’a pas envoyé de STOP ni de désinscription.
Je ne devrais plus recevoir de rappels
- Le rendez-vous a été annulé.
- Le rendez-vous a été déplacé à une autre heure.
- L'équipe a arrêté le suivi automatique.
- Le lead ne souhaite plus être contacté.
Questions fréquemment posées
Habituellement, le rendez-vous est quand même confirmé. Définissez le rendez-vous sur annulé, déplacez le rendez-vous à une nouvelle heure ou supprimez le contact du suivi automatique.
Ensuite, le lien d’information du club n’est probablement pas configuré ou n’est pas configuré correctement. Demandez à Leadgains de vérifier ce paramètre pour le club.
Le dernier rappel est programmé environ une heure avant le rendez-vous. En pratique, il peut partir quelques minutes plus tôt, afin que le message arrive toujours à temps.
Documents d'aide associés
Utilisez ce helpdoc si vous souhaitez planifier vous-même un rendez-vous pour un contact.
Que se passe-t-il après l'annulation d'un rendez-vous.
Que se passe-t-il lorsque quelqu'un ne se présente pas.
Comment arrêter manuellement le suivi automatique.