DBR & WhatsApp
Réactivation de la base de données avec WhatsApp
Avec la réactivation de base de données, vous remettez une ancienne liste au travail. Leadgains contacte d'anciens leads, ex-membres ou contacts dormants via WhatsApp avec un pass de 10 jours, prend rendez-vous avec les personnes intéressées et nettoie votre base de données en même temps.
Bref aperçu
Leadgains contacte d'anciens leads, ex-membres ou contacts dormants via WhatsApp avec un pass de 10 jours. Toute personne intéressée entre dans le suivi DBR. Toute personne qui envoie STOP est désinscrite.
- La liste est nettoyée pour ne garder que les numéros mobiles utilisables.
- Nous vérifions quels numéros sont actifs sur WhatsApp.
- Le volume WhatsApp est augmenté progressivement.
- En cas d'intérêt, l'IA essaie de réserver un rendez-vous.
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Comment fonctionne le flux?
DBR ne fonctionne bien que lorsque le volume est contrôlé et que le club sait quelles réponses peuvent arriver. Leadgains réchauffe donc d'abord un nouveau numéro WhatsApp, puis envoie un nombre limité de messages chaque jour.
Nous contrôlons les numéros WhatsApp, envoyons l'offre, reconnaissons l'intérêt et laissons l'IA orienter vers la prise de rendez-vous.
Quand quelqu'un appelle ou hésite, confirmez que l'action est réelle et essayez immédiatement de fixer un moment.
Le lead peut réclamer le pass, poser des questions, venir avec un buddy ou envoyer STOP. Chaque réponse détermine l'étape suivante.
| Instant | Que se passe-t-il? |
|---|---|
| Avant la campagne | La liste est nettoyée pour ne garder que les contacts avec un numéro mobile. Ensuite, nous vérifions si ces numéros sont actifs sur WhatsApp. Les SMS sont laissés de côté, car la conversion est plus basse et le coût par message est plus élevé. |
| Échauffement du numéro WhatsApp | Un nouveau numéro WhatsApp lié est échauffé pendant 1 à 2 semaines. Nous commençons autour de 15 messages par jour et augmentons progressivement jusqu'à environ 50 messages par jour au maximum. |
| Envoi quotidien | Le volume quotidien dépend de la capacité du club et de l'âge de la liste. Les anciennes listes contiennent souvent plus de données inutilisables. Pour les listes plus récentes, nous tenons davantage compte de la pression de suivi dans le club. |
| Aucune réponse | Si quelqu'un ne répond pas au premier message DBR, il n'y a par défaut pas de relance supplémentaire. |
| STOP ou désinscription | Quand quelqu'un envoie STOP, cette personne est mise en DND. Elle ne sera alors plus reprise automatiquement dans une prochaine réactivation. |
| Intéressé par le pass | Lorsque l'IA reconnaît un intérêt pour le pass de 10 jours, la personne entre comme nouveau lead dans la stage opt-in du pipeline. À partir de ce moment, le club peut aussi assurer le suivi lui-même. |
| Questions ou objections | L'IA répond aux questions sur le club, les prix, les conditions et les aspects pratiques. Si quelqu'un demande si le pass est vraiment gratuit ou quelles conditions y sont liées, l'IA l'explique de manière transparente. Ensuite, l'IA revient vers la prise de rendez-vous. |
| Rendez-vous réservé | Après la réservation, l'IA demande si le lead souhaite venir avec un buddy. Le lead reçoit ensuite les informations pratiques et les liens pour ajouter le rendez-vous à Google Calendar, Apple Calendar ou Outlook. |
Certains réclament le pass. D'autres envoient STOP ou appellent le club pour demander si l'action est réelle. Confirmez alors que c'est bien réel et profitez du moment pour fixer directement un rendez-vous.
DBR ne génère pas seulement des rendez-vous. Le flow nettoie aussi les anciennes données, car les mauvais numéros, opt-outs et contacts non pertinents deviennent visibles.
Messages WhatsApp
Les exemples ci-dessous montrent les messages DBR et les messages de suivi en néerlandais. Les premiers templates DBR sont actifs dans les paramètres des templates WhatsApp. Le suivi est envoyé automatiquement lorsqu'une personne montre de l'intérêt, mais n'a pas encore réservé de rendez-vous.
Message de départ: pass standard 10 jours
Ceci est le template DBR général pour les clubs sans nouveau concept spécifique.
Message de départ: Circuit Milon
Ceci est le template DBR lorsque la campagne tourne autour du nouveau Milon Circuit.
31 minutes après l'inscription sans réponse
Quand une personne montre de l'intérêt mais ne répond plus ensuite, un court message de contrôle est envoyé pour provoquer une réaction.
D1: le pass est actif à partir d'aujourd'hui
Ce suivi démarre lorsqu'une personne veut le pass, mais n'a pas encore réservé de rendez-vous.
D2: réinitialiser la date de début
D2 suit lorsque la personne n'est pas encore passée ou n'a pas encore fixé de moment clair.
D3: dernière tentative avant l'expiration du pass
D3 est la dernière tentative standard dans ce suivi du pass. Le ton reste pratique: le lead peut encore faire adapter la date de début.
Conditions du pass 10 jours
Le pass de 10 jours est gratuit, mais il n'est pas présenté comme un simple “venez vous entraîner dix jours sans suite”. Le club l'utilise comme moment d'entrée pour inscrire correctement la personne dans le système et choisir immédiatement l'abonnement adapté.
Lorsque quelqu’un demande si c’est vraiment gratuit, s’il y a des conditions ou ce qui se passe après ces 10 jours, l’IA répondra de manière transparente. L'IA explique que la personne peut essayer gratuitement pendant 10 jours, mais sera correctement saisie dans le système le premier jour avec un abonnement approprié.
"Aujourd'hui, nous vous mettrons correctement dans le système avec l'abonnement qui vous convient le mieux. Vous ne payez rien pour l'instant. Si vous ne l'aimez pas dans les 10 jours, nous annulerons tout sans frais. Si vous l'aimez, cela continuera à partir du 10e jour."
Voici comment l'IA l'explique
- Le lead reçoit 10 jours gratuits pour découvrir le club.
- Le jour 1, un abonnement adapté est choisi.
- Le lead ne paie rien le premier jour.
- Si le lead décide dans les 10 jours que cela ne lui convient pas, tout est annulé sans frais.
- Si cela lui convient, l'abonnement continue automatiquement à partir du jour 10.
Important dans le club
- Présentez cela de manière légère et claire: c'est la procédure standard pour le pass de 10 jours.
- Expliquez que le risque est faible pour le lead, car il ne paie qu'à partir du jour 10.
- Évitez que cela sonne comme dix jours d'entraînement gratuits sans choix ni suivi.
- Si quelqu'un demande s'il y a une condition cachée, expliquez calmement la procédure.
Documents d'aide associés
Ces pages complètent la réactivation de base de données et aident pour le suivi, les désinscriptions et la gestion des rendez-vous.
Explication de l'opt-out, du DND et de la raison pour laquelle STOP est plus strict qu'une simple suppression du suivi.
À utiliser lorsqu'un contact ne doit plus être suivi automatiquement.
Aperçu du suivi standard des leads avec timing, templates et règles d'arrêt.
Guide pratique pour fixer soi-même un rendez-vous lorsqu'une personne contacte directement le club.
Questions fréquemment posées
À partir du moment où l'IA reconnaît un intérêt pour le pass de 10 jours. Cela peut se faire via un clic sur un bouton, une réponse positive ou un message montrant clairement que la personne veut le pass. La personne entre alors dans la stage opt-in.
Confirmez que c'est réel. C'est une opportunité pour demander quand la personne souhaite passer et éventuellement réserver le rendez-vous vous-même.
Dans ce contexte, le SMS a généralement une conversion plus basse et un coût par message plus élevé. C'est pourquoi DBR se concentre par défaut sur les contacts actifs sur WhatsApp.
Le contact est mis en DND et ne doit plus être repris automatiquement dans une prochaine réactivation. Voir aussi Que se passe-t-il avec STOP ou DND?.
Le suivi DBR normal n'est alors plus nécessaire. La confirmation de rendez-vous et les rappels prennent le relais. L'IA demande aussi si le lead souhaite venir avec un buddy et transmet les informations pratiques, comme ce qu'il doit apporter et les liens calendrier.
Utilisez la procédure normale pour retirer quelqu'un du suivi lorsque le suivi automatique n'est plus utile. Voir Supprimer quelqu'un du suivi.