WhatsApp et tests de robots

Test de Booking Bot, DBR Bot et Feedback Bot via WhatsApp

Utilisez ce manuel comme un club pour rejouer un véritable test, évaluer les conversations du robot et fournir des commentaires utiles à Leadgains.

Dernière mise à jour: 22 mai 2026 Temps estimé: 5 minutes

Bref aperçu

Avec une courte commande WhatsApp, vous pouvez redémarrer un flux de test pour votre propre numéro. De cette façon, vous pouvez voir comment un vrai prospect vit les premiers messages, les questions, le suivi et le flux de rendez-vous éventuel.

Il existe trois commandes de test: réservation de test pour le Booking Bot, testdbr pour le DBR Bot et retour d'essai pour le Feedback Bot. Les majuscules ne font aucune différence.

Un bon test ne se limite pas à vérifier si un message est reçu. Vérifiez également si le bot convient à votre club: le ton est-il correct, l'explication est-elle claire, les questions sont-elles logiques et le bot vous oriente-t-il vers la bonne étape suivante?

Avez-vous rencontré une réponse incorrecte ou étrange ou un rendez-vous manqué lors du test? Rapportez cela de la conversation avec Report Error, afin que Leadgains ait immédiatement la conversation, le contexte et la capture d'écran corrects.

Chaque nouveau test est lancé sur votre propre numéro de téléphone. Par conséquent, Leadgains supprime d'abord le contact test existant avec ce numéro, puis crée automatiquement un nouveau contact. Ne démarrez donc pas un test avec un numéro pour lequel vous souhaitez conserver l’historique des contacts existant.

Fournitures

Le numéro WhatsApp officiel de votre club.
Votre propre numéro WhatsApp avec lequel vous souhaitez recevoir le test.
Conversations lorsque vous souhaitez vérifier le nouveau contact test et les messages ultérieurs.
Quelques minutes pour répondre comme un véritable prospect, pas seulement pour recevoir le premier message.

Envoyez toujours les commandes de test dans un message séparé. N'ajoutez pas de texte, d'explication ou d'emoji supplémentaire au même message.

Plan étape par étape

Étape 1 – Choisissez le bot que vous souhaitez tester

Choisissez d’abord le flux que vous souhaitez vérifier. Chaque test démarre un bot différent et teste donc une partie différente de votre suivi WhatsApp.

Commando	Bot	Qu'est-ce que tu testes?	Essayez certainement
réservation de test	Booking Bot	Le nouveau flux de leads: premier message, préférence pour WhatsApp ou appel, questions de qualification et direction de rendez-vous ou cours d'essai.	Répondez d'abord par WhatsApp, puis avec un objectif comme perdre du poids, devenir plus fort ou recommencer. Testez également la direction "préférer appeler".
testdbr	DBR Bot	Le flux DBR: l'offre, la première réponse du bot et le suivi de l'intérêt pour la promotion.	Répondez comme si vous étiez intéressé par le pass ou la promotion. Si nécessaire, renseignez-vous sur les horaires disponibles ou indiquez une préférence.
retour d'essai	Feedback Bot	Le flux de feedback: questions sur l’expérience, la satisfaction et le suivi des avis ou des feedbacks.	Testez une réponse positive et, dans un test séparé, une réponse moins satisfaisante. Vérifiez si le suivi est différent.

Étape 2 - Envoyez la commande de test via WhatsApp

Ouvrez WhatsApp et envoyez l'une des trois commandes au numéro WhatsApp officiel de votre club. Vous pouvez utiliser des lettres minuscules, des lettres majuscules ou un espace, par exemple réservation de test, Réservation de tests ou Réservation d'essai.

Utilisez de préférence des lettres minuscules: réservation de test, testdbr ou retour d'essai. C’est la plus simple à retenir et fonctionne de la même manière que les variantes en majuscules.

Étape 3 - Attendez le premier message du bot

Après la commande, votre test sera préparé. Leadgains supprime l'ancien contact test avec votre numéro de téléphone, crée un nouveau contact test puis démarre le botflow choisi. Vous recevrez généralement le premier message WhatsApp en quelques minutes.

Par exemple, avec le Booking Bot, vous verrez un message vous remerciant de votre intérêt et vous demandant si vous préférez vous connecter via WhatsApp ou recevoir un appel. Avec le DBR Bot ou Feedback Bot, vous recevrez le premier message de ce flux spécifique.

Attendez le nouveau message du bot avant de répondre davantage. Si vous envoyez du texte supplémentaire immédiatement après la commande test, votre test peut devenir moins clair.

Étape 4 – Répondez comme si vous étiez un véritable prospect

Répondez au bot comme si vous étiez un client régulier ou un prospect. Par exemple, testez si le bot pose des questions de manière logique, si l'explication est claire et si le flux correspond à ce que vous souhaitez qu'il se produise dans la pratique.

Donnez des réponses naturelles, comme le leur enverrait un vrai prospect. Les réponses courtes conviennent.
Posez au moins une question normale, par exemple sur le pass, le prix, le lieu, le moment ou ce que quelqu'un doit apporter.
Faites attention aux messages en double, aux répétitions étranges, au mauvais nom de club, à la mauvaise action, au mauvais langage ou à une réponse qui ne correspond pas à votre question.
Arrêtez le test lorsque vous en avez vu suffisamment ou lorsque le flux a clairement atteint l'étape suivante appropriée.

Étape 5 - Vérifiez la conversation dans Leadgains

Ouvert Leadgains, accédez au bon compte du club et ouvrez Conversations. Recherchez par votre nom ou votre numéro de téléphone. Le nouveau contact commence généralement par test de gain de plomb, suivi du type de test.

Dans la conversation, vous verrez les messages WhatsApp, les notifications internes et les informations de contact. De cette façon, vous pouvez vérifier ce que le bot a envoyé et comment le flux aboutit dans Leadgains.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la boîte de réception et l'écran de conversation Utilisation de l'onglet Conversations dans Leadgains.

Voyez-vous une réponse incorrecte ou brutale dans cette conversation qui doit faire l’objet d’une enquête? Puis utiliser immédiatement Report Error et joignez une capture d'écran du message concerné.

Étape 6 - Démarrez un nouveau test si nécessaire

Si vous souhaitez tester à nouveau, envoyez une autre commande de test au numéro WhatsApp de votre club. Vous pouvez redémarrer le même bot ou passer à un autre bot.

La même réinitialisation a lieu à chaque nouveau test: le contact test existant avec votre numéro est supprimé et un nouveau contact test est créé. Cela signifie que vous commencez toujours avec un contexte de test propre.

Prenez d'abord vos notes ou captures d'écran avant de commencer un nouveau test. Dans Leadgains, vous verrez alors principalement le dernier contact test avec votre numéro de téléphone.

Que faut-il évaluer?

Utilisez cette liste de contrôle pendant que vous testez. De cette façon, vous fournissez des commentaires qui peuvent immédiatement être utilisés pour améliorer le bot.

Accueil: le premier message correct pour le test sélectionné arrive-t-il?
Détails du club: Le nom du club, la promotion, le lieu, la personne à contacter et le ton de voix sont-ils corrects?
Flux: Le bot pose-t-il des questions de suivi logiques et reste-t-il sur le bon sujet?
Réponses: Le robot comprend-il les réponses courtes et normales telles que « oui », « de préférence WhatsApp », « lundi » ou « je veux un laissez-passer »?
Direction du rendez-vous: Le Booking Bot ou le DBR Bot vous renvoie-t-il clairement au prochain moment où cela est prévu?
Direction des commentaires: Le Feedback Bot réagit-il différemment aux retours positifs et négatifs?
Pas de bruit: aucun message en double, ancien ou contradictoire n'est mélangé.
Leadgains: la conversation est visible dans Conversations au niveau du nouveau contact test.

Problèmes courants

Est-ce important si j'utilise des majuscules?

Non. réservation de test, Réservation de tests et RÉSERVATION D'ESSAI démarrez le même test Booking Bot. Il en va de même pour testdbr et retour d'essai.

Puis-je simplement envoyer une « réservation » ou un « commentaire »?

Utilisez les commandes de test complètes: réservation de test, testdbr ou retour d'essai. De cette façon, vous évitez qu’un message client ordinaire ne soit accidentellement considéré comme un test.

Pourquoi mon précédent appel test a-t-il disparu?

Car chaque nouveau test avec le même numéro de téléphone supprime l'ancien contact de test et crée ensuite un nouveau contact. Ceci est délibérément configuré pour que le bot puisse toujours repartir de zéro.

Puis-je toujours consulter mon ancien test quelque part?

Dans la carte de contact Leadgains standard, vous voyez principalement le dernier contact de test. Lorsqu'un élément doit être étudié, le support Leadgains peut utiliser les informations du test technique pour analyser le test précédent.

Je ne reçois pas le premier message.

Vérifiez d'abord que vous avez envoyé au numéro officiel WhatsApp de votre club et que vous n'avez envoyé que la commande test. Attendez quelques minutes. Si rien n'arrive après cela, indiquez à Leadgains quelle commande vous avez envoyée, quel numéro de club vous avez envoyé et vers quelle heure.

Je reçois une réponse qui semble appartenir à ma conversation précédente.

Notez l'heure, prenez une capture d'écran et signalez-la via Report Error. Ne lancez pas immédiatement plusieurs nouveaux tests les uns après les autres, afin que la conversation puisse toujours être clairement examinée.

Puis-je tester plusieurs fois de suite?

Oui. Attendez toujours l'arrivée du premier nouveau message du bot avant de tester à nouveau. Cela montre clairement quelles réponses appartiennent à quel test.

Puis-je tester cela avec un vrai numéro de prospect?

Non, utilisez de préférence votre propre numéro de test. Un nouveau test supprime le contact existant avec ce numéro et crée un nouveau contact test.