Conversations & AI

Activer et désactiver l'IA dans Conversations

Utilisez ce guide pratique lorsque vous souhaitez arrêter temporairement l'IA pour un contact spécifique ou lui faire répondre à nouveau.

Dernière mise à jour: 23 mai 2026 Temps estimé: 3 minutes

Bref aperçu

Vous activez ou désactivez l’IA par contact. Ouvrez la bonne conversation via Conversations dans app.ldgns.be et utilisez les boutons en haut de la conversation AI OFF et AI ON.

Utiliser AI OFF lorsque vous souhaitez reprendre vous-même la conversation, par exemple parce que l'IA a mal compris quelque chose ou parce que vous souhaitez répondre personnellement. Utiliser AI ON seulement lorsque vous êtes sûr que l’IA peut continuer la conversation de manière logique.

Lorsqu'un membre de l'équipe envoie lui-même un message au contact, l'IA s'éteint à nouveau. Cela évite que l’IA continue de répondre en même temps ou juste après votre message manuel.

Action	Résultat
AI OFF	L'IA s'arrête avant ce contact. Le message interne apparaît dans la conversation Internal notification:The AI is off.
AI ON	L'IA peut répondre à nouveau pour ce contact. Le message interne apparaît dans la conversation Internal notification:The AI is back on.
L'équipe envoie elle-même un message	L'IA s'éteint automatiquement pour ne pas perturber la conversation.

Explication vidéo

Consultez la procédure pas à pas si vous souhaitez voir où se trouvent les boutons et ce qui se passe lorsque vous envoyez vous-même un message.

Besoin de sous-titres ?

Cette vidéo est en néerlandais. Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le lecteur vidéo, activez Closed Captions et choisissez French dans Caption Language.

Comment changer la langue des sous-titres

Plan étape par étape

Étape 1 - Ouvrez la conversation appropriée

Aller à Conversations et ouvrez la conversation du contact pour lequel vous souhaitez régler l'IA. Vérifiez toujours le nom et les derniers messages avant d'allumer ou d'éteindre l'IA.

Étape 2 - Cliquez sur AI OFF lorsque vous souhaitez prendre le relais

Cliquez en haut de la conversation AI OFF. Le message interne apparaîtra alors dans la timeline Internal notification:The AI is off. Cette notification n'est visible que par l'équipe.

Conversation Leadgains avec boutons AI OFF et AI ON et notifications internes indiquant que l'IA est activée ou désactivée — Les boutons AI OFF et AI ON sont en haut de la conversation. Les notifications internes confirment le nouveau statut de l'IA.

Étape 3 - Envoyez votre propre message si nécessaire

Si vous intervientz, envoyez votre message comme d'habitude de la part du compositeur. Dès qu'un membre de l'équipe répond lui-même, l'IA s'éteint automatiquement. C’est un comportement attendu: l’IA ne reprend pas immédiatement la conversation.

Si vous souhaitez que l'IA réponde à nouveau par la suite, vous devez consciemment arrêter AI ON cliquez.

Étape 4: Réactivez l'IA uniquement consciemment

Cliquez AI ON lorsque la conversation est à nouveau suffisamment claire pour l'IA. Le message interne apparaîtra alors Internal notification:The AI is back on.

Ne réactivez pas l'IA lorsque vous êtes déjà plongé dans une conversation ou lorsque vous venez d'apporter une correction. L’IA peut alors manquer de contexte ou interpréter la conversation différemment de ce que vous souhaitiez.

Problèmes courants

AI OFF désactive-t-il l'IA pour tous les contacts?

Non. AI OFF fonctionne par contact. Les autres conversations continuent de fonctionner comme avant.

Pourquoi l'IA s'éteint-elle après que j'envoie moi-même un message?

C’est délibérément défini ainsi. Lorsque vous intervenez, l'IA ne doit pas continuer à répondre en même temps ni ignorer votre message manuel.

Le contact voit-il la notification interne?

Non. Des notifications comme Internal notification:The AI is off et Internal notification:The AI is back on. ne sont visibles que par l'équipe dans Leadgains.

Quand ne dois-je pas réactiver l’IA?

Ne réactivez pas l'IA lorsque vous gérez personnellement l'appel, lorsque quelque chose s'est mal passé ou lorsque le contexte peut prêter à confusion pour l'IA.

L'IA ne répond pas après avoir cliqué sur AI ON.

Vérifiez d'abord si vous avez le message interne Internal notification:The AI is back on. voit. Si le problème persiste, veuillez le signaler Report Error avec une brève description et une capture d'écran.